Verzend en retourbeleid

Scent Your Wedding — laatst bijgewerkt op 10 september 2026

Dit verzend- en retourbeleid is een aanvulling op onze Algemene Voorwaarden en legt in gewone taal uit hoe wij leveren, en wat je kunt doen als je een product wilt retourneren.

1. Verzendgebied

Wij verzenden op dit moment uitsluitend binnen Nederland en België. Vraag je een Discovery Set of offerte aan vanuit een ander land, neem dan contact met ons op via contact@sniffi.nl, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

2. Levertijd

Na bevestiging van je aanvraag of offerte reageren wij binnen 2 werkdagen. De levertijd van een gratis Discovery Set of een geur op maat bespreken wij vooraf met je, en hangt onder andere af van het aantal flacons en eventuele aanpassingen aan het geurprofiel. Opgegeven levertijden zijn altijd indicatief.

3. Verzendkosten

De eventuele verzendkosten worden vooraf duidelijk vermeld in de offerte of orderbevestiging. Voor de gratis Discovery Set worden op dit moment geen verzendkosten in rekening gebracht.

4. Retourneren: geur op maat

Een geur op maat wordt speciaal voor jullie samengesteld op basis van jullie verhaal, smaak en de sfeer van de bruiloft. Omdat dit een gepersonaliseerd product is, geldt hiervoor geen wettelijk herroepingsrecht (zie artikel 7 van onze Algemene Voorwaarden). Is er echter iets mis met de kwaliteit of is het product beschadigd aangekomen, dan lossen we dat uiteraard graag met je op, zie hieronder bij “Klachten en beschadigde producten”.

5. Retourneren: Discovery Set

De Discovery Set is een standaard kennismakingspakket en is momenteel gratis. Mocht dit product in de toekomst tegen betaling worden aangeboden, dan geldt hiervoor het gewone wettelijke herroepingsrecht: je hebt dan 14 dagen na ontvangst de tijd om, zonder opgave van reden, de aankoop te annuleren en het product terug te sturen. Zie artikel 6 van onze Algemene Voorwaarden voor de volledige voorwaarden en het modelformulier voor herroeping.

6. Klachten en beschadigde producten

Is een product beschadigd aangekomen, klopt er iets niet, of ben je om een andere reden niet tevreden? Meld dit binnen bekwame tijd, en het liefst binnen 14 dagen na ontvangst, via contact@sniffi.nl met een duidelijke omschrijving (en, indien mogelijk, een foto). Wij nemen dan binnen 14 dagen contact met je op om samen tot een passende oplossing te komen, zoals een vervangend product of terugbetaling.

7. Terugbetaling

Bij een geaccepteerde retourzending of een terechte klacht betalen wij het betaalde bedrag zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen, terug op de manier waarop je hebt betaald, tenzij uitdrukkelijk anders met je is afgesproken.

8. Contact

Vragen over je bestelling, verzending of een retour? Mail ons gerust via contact@sniffi.nl, we denken graag met je mee.